Вопросы и ответы, страница 2

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Вопросы про Яндекс Пэй со Сплитом
Вопросы по «Долями»

Почему через Яндекс Пэй не проходит платёж?

Проверьте остаток на карте, с которой оплачиваете покупку. При необходимости пополните, замените карту или попробуйте оплатить через СБП.

Почему не получается оплатить с карты Пэй?

Проверьте остаток на карте и сумму доступного лимита. Лимиты зависят от уровня идентификации. Для начального уровня максимальная сумма, которую можно хранить на карте — 15 000 рублей, для базового — 60 000 рублей. На начальном уровне можно потратить на покупки в месяц до 40 000 рублей, на базовом — до 200 000 рублей. Для продвинутого и максимального уровней лимиты больше.

Чтобы перейти на другой уровень, нужно указать больше информации о себе. Подробнее. Если вам не хватает лимита, перейдите на следующий уровень или поменяйте карту оплаты.

Можно ли платить через СБП?

Да, можно платить с Яндекс Пэй через СБП — если такой способ оплаты доступен на форме Яндекс Пэй. Для этого при оплате выберите СБП и перейдите по ссылке в мобильное приложение. Если оформляете заказ с компьютера — отсканируйте QR-код. Если вы уже привязали СБП в других сервисах Яндекса, приложение не понадобится.

Что такое Яндекс Сплит?

Это сервис оплаты частями, который делит сумму покупки на несколько платежей. Первый вносится сразу, а остальные потом: равными частями и по графику (сроком от двух до двадцати четырех месяцев)

Сплит — это кредит или нет?

Обычный Сплит — не кредит, для оформления не нужно подавать заявку и ждать одобрения, нужен только номер телефона. Супер Сплит, который подключается с Госуслугами — это кредитный продукт.

Как списываются деньги за Сплит? Где найти график платежей?

Платежи списываются автоматически, по фиксированному графику. Перед каждым списанием приходит напоминание. График платежей можно посмотреть в личном кабинете — войдите в тот же аккаунт, с которого оформляли Сплит.

Почему первый платёж больше остальных?

В заказе могут быть товары, на которые нельзя оформить Сплит, а может общая сумма оказалась больше вашего лимита. Всё это прибавится к первому платежу, остальное — по расписанию.

Сколько можно потратить на покупки в Сплит?

У всех пользователей сумма разная. Сколько доступно вам, можно посмотреть в личном кабинете или в приложении Яндекс Пэй. Сплит можно улучшить, тогда доступная сумма может стать больше.

На сколько месяцев можно разделить оплату?

На 2 месяца: 4 платежа, списания раз в 2 недели, без комиссии

На 4 или 6 месяцев: 4 или 6 платежей, списания раз в месяц, есть комиссия
На 12 или 24 месяца: для этого нужно улучшить Сплит — понадобится подтверждённый профиль Госуслуг. Сплиты на 2 месяца останутся бесплатными, на 4 и 6 месяцев — станут дешевле

Можно ли сделать сразу несколько покупок в Сплит?

Да, можно одновременно оформить несколько покупок — в том числе в разных магазинах. Ограничение есть только на сумму, доступную для оплаты частями.

Как привязать карту для оплаты в Сплит?

Привязать карту можно при оформлении заказа в Сплит — в форме оплаты. Изменить привязанную карту можно в личном кабинете или в приложении Яндекс Пэй. В любом случае ваши данные хранятся в зашифрованном виде, поэтому привязывать карту безопасно.

Можно ли платить в Сплит через СБП?

Через СБП можно сделать первый платёж при покупке — если в личном кабинете или в приложении Пэй привязана карта, с которой будут списываться следующие платежи.

Как вернуть товар?

Покупки, оплаченные с Яндекс Пэй, можно вернуть, как и любые другие — оформите возврат, а деньги вернутся на карту, которой вы платили.

Если вы оплатили заказ в Сплит и возвращаете купленные товары, их стоимость вычтется из общей суммы, а платежи пересчитаются. Они уменьшатся ровно на сумму возврата, которая вернётся на карту.

Что такое Супер Сплит и как его оформить?

Супер Сплит — это кредитный продукт Яндекс Банка. С улучшенным Сплитом лимит увеличен, оплату можно делить на срок до 2 лет и ничего не платить в день покупки. Сплиты на 2 месяца — бесплатные, более длительные — с процентами.

Улучшить Сплит можно в личном кабинете, приложении Пэй или при оформлении заказа — понадобится подтверждённый профиль Госуслуг. Если Супер Сплит пока недоступен, пользуйтесь сервисами Яндекса чаще и попробуйте ещё раз немного позже.

Как улучшить Сплит?

Авторизуйтесь через Госуслуги и разрешите доступ к кредитной истории.

Так мы поймём, что это точно вы — без анкет, фотографий с паспортом и встреч с курьером. Чтобы Супер Сплит работал, нужна карта Пэй — оформите её сразу и бесплатно.

Почему Сплит недоступен?

Бывает, что мы не готовы прямо сейчас предложить покупателю заплатить в Сплит. Продолжайте пользоваться сервисами Яндекса и возвращайтесь через некоторое время.

Какой логин Яндекса лучше использовать для авторизации, если раньше не пользовались Сплитом?

Лучше использовать почту Яндекса и выбрать тот логин, на котором есть история использования сервисов Яндекса — Карт, Такси, Маркета и других. Если у вас нет профиля Яндекса, создайте его — это легко и быстро.

Куда переводить деньги в день платежа?

В дату оплаты Долями будет автоматически списывать средства с вашей карты. Вам необходимо только удостовериться, что на карте есть нужная сумма.

Вы можете внести ближайший платеж или всю оставшуюся сумму через мобильноеприложение «Долями» в любой момент.

Когда будет первый платеж?

Сразу, в день оформления покупки. Он составит 25% от стоимости покупки.

Где посмотреть предстоящие платежи?

Сервис отправит график платежей на электронную почту, указанную при оформлении заказа, после оплаты первой доли. Также график можно узнать в мобильном приложении «Долями», в чате на сайте сервиса или по телефону 8 800 555 47 74.

Чтобы посмотреть график, скачайте приложение сервиса, авторизуйтесь по номеру телефона, перейдите во вкладку «Заказы» и выберите покупку, по которой хотите увидеть график платежей.

Как оформить возврат?

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами. Вернуть можно как всю покупку, так и только ее часть — например, если в чеке указано несколько товаров. Деньги вернутся на карту в течение 14 дней с момента уведомления сервиса о возврате магазином. Точная сумма возврата будет рассчитана сервисом, исходя из того, сколько долей вы выплатили на момент направления магазином уведомления о возврате в Долями

1 2 3

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос