Гарантия на товар

Уважаемые покупатели.

При заказе сантехнического оборудования в нашем интернет-магазине Вы становитесь обладателем качественной продукции, обеспеченной гарантией производителя. Мы реализуем товар, прошедший предпродажную проверку. Наши специалисты уделяют пристальное внимание надлежащему качеству и соответствию изделий техническим требованиям. Если будет обнаружен брак либо дефект, то наши сотрудники быстро произведут замену товара на качественную продукцию. Мы выполним все условия доставки без задержек.

Интернет-магазин Lux-santeh.ру предлагает в продажу товары от производителя, с правом обслуживания и ремонтом по гарантии. Не каждый производитель сопровождает свою продукцию гарантийными талонами. В результате этого кассовый чек – главный гарантийный документ. Срок гарантийного обслуживания колеблется от 1 года до 5 лет в зависимости от товара и производителя, на ванны гарантия 20 лет.

Товары с гарантией обслуживаются и ремонтируются в специализированных сервисных центрах. Для того, чтобы был проведен гарантийный ремонт необходимо правильно заполнить талон при покупке товара, сохранить чек, подтверждающий факт оплаты, или товарную накладную.

Обратите внимание: при отсутствии заполненного гарантийного талона факт гарантии подтверждается накладной либо чеком на товар. Однако это не дает права на сервисное обслуживание продукции. Не распространяется гарантия на замену расходного материала (резиновых элементов, фильтров, всех видов фурнитуры).

Ограничения по гарантии:

Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные неправильным монтажом, чисткой абразивными или едкими веществами, неправильными эксплуатацией и ремонтом.
Гарантия не распространяется на сервисное обслуживание изделий, вызванное загрязнениеями воды, либо повреждениями водопровода (для смесителей необходима установка фильтров грубой очистки).
Гарантия не распространяется на резиновые детали изделий.
Гарантия не распространяется на механические повреждения причиненные в процессе транспортировки (за исключением случаев, когда повреждения производится не покупателем).
Гарантия не распространяется на дефекты возникшие вследствие несчастных случаев и форс-мажорных обстоятельств.
Гарантия не распространяется на изделия, которые подверглись ремонту неуполномоченными лицами.

Данные условия не ущемляют законных прав Потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат товара

Уважаемые покупатели, Вы имеете право требовать обмена или возврата товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит Вам по форме, габаритам, расцветке или комплектации, при условии, что:

Товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом (сохраняйте оригинальную заводскую упаковку сантехники);
Имеется кассовый чек нашего интернет-магазина;
Претензия была подана не позднее, чем через 7 календарных дней с момента покупки, не считая дня совершения покупки (в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", на основании статьи №26.1 "О дистанционном способе продажи товара").

При соблюдении всех вышеперечисленных условий, мы вернём вам уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 рабочих дней со дня возврата товара. Вы имеете право требовать обмена или возврата товара, если в результате его эксплуатации обнаружился скрытый дефект, при условии, что:

Имеется кассовый чек нашего интернет-магазина Lux-santeh.ру;
Претензия предъявлена до истечения гарантийного срока (в случае его отсутствия - 14 дней со дня покупки);
Обнаруженный дефект не является следствием неправильной эксплуатации товара.

Необходимо предъявить заключение от сертифицированного производителем данного товара сервисного центра или органа технической экспертизы. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если по какой-либо причине Вы не можете предъявить кассовый чек, Вам необходимо предоставить свидетеля того, что покупка данного товара была совершена именно в нашем магазине. Во избежание возникновения конфликтных ситуаций, пожалуйста, сохраняйте кассовые чеки на покупки!

Обмен/возврат товара не производится в следующих случаях:

Вами были нарушены условия эксплуатации, установки или иные установленные гарантией требования;
Товар имеет дефекты – трещины, царапины, сколы, механические повреждения (за исключением скрытых производственных дефектов);
Товар находится в неполной комплектации (отсутствуют документация, комплектующие, другие необходимые принадлежности).

С положениями Закона "О защите прав потребителей" вы сможете ознакомиться здесь