.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
Условия возврата и обмена
Все товары в нашем интернет-магазине реализуются с официальной гарантией производителя:
- Стандартная гарантия на сантехнику: от 1 до 5 лет
- Гарантия на ванны: до 25 лет (в зависимости от бренда)
Обратите внимание: гарантийные обязательства предоставляются непосредственно производителями. Все вопросы по гарантийному обслуживанию решаются через официальные сервисные центры компаний-изготовителей.
Для физических лиц
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право требовать обмена или возврата товара без объяснения причин, если он не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации:
❗ Срок возврата: 7 календарных дней (не считая дня покупки)
Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (дистанционный способ продажи)
- Товар и упаковка сохранили первоначальный вид (сохраняйте заводскую упаковку)
- Имеется кассовый чек нашего магазина
Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней (21 день для банковских карт на ту же карту).
Скачать заявление на возврат2. Возврат товара с дефектами
Вы имеете право требовать обмена или возврата, если обнаружен скрытый дефект:
- Заключение сервисного центра о наличии дефекта
- Кассовый чек
- Претензия в гарантийный срок (или 14 дней при отсутствии гарантии)
- Дефект не вызван неправильной эксплуатацией
При спорных случаях расходы на экспертизу несет виновная сторона.
3. Когда возврат невозможен
- Нарушены правила эксплуатации/установки
- Механические повреждения (трещины, царапины, сколы)
- Неполная комплектация (отсутствуют детали, документы)
Для юридических лиц
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после получения запроса на официальном бланке компании с указанием:
- Полных банковских реквизитов
- Подписи ответственного лица
- Печати организации
Для ИП без печати требуется пояснительное письмо.
